[SIN-II] - Tema 4: Questionário sobre o texto

Departamento de Policia de Chicago usa Rede Neural para classificar Policiais.

1. Como membro do Chicago's Fraternal Order of Police, você preferiria a adoção desse sistema ou um outro sob o comando de um ser humano para identificar oficiais "de risco"? Por quê?

- Bom, isso dependeria muito de como o sistema foi programado. Assim como diz no texto há as vantagens e as desvantagens em utilizar esse método. Por exemplo, um sistema de identificação de pessoas de risco poderia ter seu resultado facilmente manipulado por um ser humano (conflitos, magoas, competições), porém, se a maquina não fizer as perguntas certas ou não estiver programada certa, a resposta pode vir distorcida da realidade. Nem sempre as questões programadas na rede neural podem provar que a pessoa tenha traços "problemáticos". O modo mais coeso na resposta seria a rede neural, mas, primeiro sua eficácia precisaria ser testada e comprovada.

2. Quais as mudanças ou aprimoramentos que podem ser incluídos no processo de identificação dos oficiais "de risco", de modo a combinar a objetividade de uma rede neural com o bom senso e a experiência dos oficiais seniores e conselheiros?

- Seria bom se o sistema fizesse o filtro das pessoas que se encaixam no perfil traçado pelas estatísticas. Essas pessoas poderiam então passar por alguns testes de comportamento, por exemplo: colocar as pessoas em determinadas situações para ver o tipo de reação que teriam, isso comprovaria do que elas são capazes. Colocar pessoas em situações embaraçosas, assustadoras, deixa-las com raiva, tristes, indecisas, pressionadas e esperar a reação de cada um. Uma forma de colocar isso no sistema seria fazer perguntas com opções de respostas sobre como eles agiriam se tal coisa acontecesse.

Tema 4 - Inteligência Artificial e Sistemas Especialistas
Equipe:
Aleide Böeing

Elin Cristini Casagrande

Jackson

Valeria Cristina Teixeira

[IHM] Atividade Avaliação de Interfaces

Avaliação de Interfaces - Introdução e Objetivos

A Avaliação é importante a Avaliação num processo de design, suas técnicas de modelagem e construção de protótipo garante que o design esteja em constante avaliação. Os fatores que determinam de um plano de avaliação incluem: estágio do design, quão pioneiro é o projeto, número esperado de usuários, quão crítica é a interface , custo do produto e orçamento alocado para o teste, tempo disponível e experiência dos desingers e avaliadores. Existem várias tecnicas de testes, porém, deve-se ter em mente que um certo grau de incerteza sempre permanece mesmo após exaustivos testes com múltiplos métodos. Perfeição não acontece.

Objetivos

É feito a avaliação para conhecer melhor o que os usuários quer e problemas que eles experimentam, com isto é melhor as informados que consegue-se sobre seus usuários e melhor serão os design de seus produtos. São necessárias as avaliações para conseguir responder dúvidas que surgem durante o processo de design e desenvolvimento de um produto, pois assim, muitos pontos do processo de design os desenvolvedores verificaram se as idéias são realmente o que os usuários vai precisar.

Métodos

• Inspeção de usabilidade: sem envolver usuários e podendo ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (implementado ou não)
• Testes de usabilidade: métodos de avaliação centrados no usuário, métodos observacionais e técnicas de questionamento. (precisa estar implementado de alguma forma)
• Experimentos controlados: serve para efetuar um bem projetado e controlado experimento de laboratório. Tem conhecimento das hipoteses, variaveis a serem testadas, conhecimento estatistico dos resultados.
• Métodos de avaliação interpretativos: possibilita aos designers um maior entendimento de como os usuários se utilizam dos sistemas em seu ambiente natural e como o uso desses sistemas se integra com outras atividades. São feitas avaliação participativa e conceitual.

Um exemplo que pode ser sitado é a Microvix que tem o setor de qualidade que faz os testes, existe um portal da qualidade que é feito os testes do programa para verificar se é o que o cliente solicitou. Após testado é publicado no portal do cliente onde garante um resultado de satisfação pela pessoa que solicitou.

[SIS II] Intranets com 1000% de Retorno

1) Você acha que a Amdahl avaliou corretamente todos os custos importantes do seu site?

R: Acredito que não foi avaliado corretamente e isso fez como que refletisse nos resultados: dobrou de tamanho, agilizou processor, cortou custos de impressão.

2) A economia de tempo dos empregados é um grande elemento na coluna de benefícios, mas quanto de economia de tempo de empregado é realmente traduzido em trabalho útil?

R: Visto que o processo pode ser agilizado de alguma forma, isto acaba enomizando o tempo do funcionario, acabando sendo útil para o que realmente necessita fazer. Diminuindo o nivel de estresse com tarefas cansativas.

3) Segundo o texto, onde é que muitas empresas falham no levantamento dos custos?

R: As empresas acabam falhandona inclusão de um ou mais desses custos, e falham especialmente ao contabilizar os custos de desenvolvimento do conteúdo em primeiro lugar(ou em segundo lugar, se ele precisar ser redigitado e reformatado para se ajustar ao software da Web).

4) O que são benefícios intangíveis? (Procure a resposta nas páginas anteriores.)

R: São benefícios intangíveis, como um serviço de atendimento ao consumidor mais eficiente ou uma tomada de decisão mais aprimorada, não podendo ser imediatamente quantificados, mas podem gerar ganhos quantificáveis no longo prazo.

[IHM] Engenharia da Usabilidade

Este texto se refere as fases da Engenharia da Usabilidade, sendo comentando um pouco sobre cada uma das suas fases.

• Na fase de pré-design

Tem a característica pela busca de informação e conceituação sobre o usuário e seu contexto de trabalho e sobre sistemas relacionados, padrões de interface, guidelines, ferramentas de desenvolvimento, etc. A fase do design inicial é constituída da especificação inicial da interface. A próxima fase é a do desenvolvimento iterativo alimentado por feedback de testes até que os objetivos tenham sido alcançados. Finalmente há a fase do pós-design com a instalação do sistema no local de trabalho do usuário e acompanhamento com medidas de reação e aceitação do sistema pelo usuário final.

• Na fase do design inicial

É recomendado o uso de métodos participativos, uma vez que, embora os usuários não sejam designers, são muito bons em reagir a design que não os agrada ou não funciona na prática. É recomendado, ainda, o uso de guidelines gerais, aplicáveis a qualquer interface, guidelines de categoria específica aplicáveis à classe de sistema sendo desenvolvido e guidelines específicas para o produto.

• A fase do desenvolvimento iterativo

É baseada na prototipagem e testes empíricos a cada iteração do ciclo de desenvolvimento. Avaliação qualitativa é aplicada ao sistema em processo de design para verificação dos aspectos da interface que funcionam e principalmente dos que causam problemas. Em interfaces quase terminadas são feitas medições quantitativas para checagem das metas. Muito importante nesta fase é o design rationale, um registro que explicita cada decisão de design. Um formalismo que pode ser utilizado para esse registro é o gIBIS (graphical Issue-Based Information System). O design rationale, além de manter a memória do processo de design, ajuda a manter a consistência ao longo de diferentes versões do produto.

• No estágio de pós-design

É caracterizado por conduzir estudos de campo do produto em uso, para obter dados para nova versão e produtos futuros. Esses estudos devem ir além do registro imediato de reclamações buscando avaliar o impacto do produto na qualidade do trabalho do usuário. Os usuários devem ser visitados em seu local de trabalho e devem ser colecionados registros de sessões de uso do sistema para análise.

[IHM] Atividade do Dia 21/08/08 - Modelo Cascata

Escolha um dos modelos abaixo e faça uma postagem no seu blog comentando o que é o modelo, como ele funciona, baseando-se no capítulo 3 do livro-texto.

MODELO CASCATA

MODELO ESPIRALMODELO DE EASON

MODELO ESTRELA

MODELO DE SHNEIDERMAN

Dentre vários escolhi falar sobre o CASCATA

O “modelo cascata” (Boehm, 1995, p. 282) caracteriza bem a visão tradicional da ES
para o desenvolvimento de software, como um conjunto de processos e
representações produzidas de maneira linear. (figura Abaixo)

[IHM] - Metáforas

1 -Metáforas nos ajudam a construir o que?
R: Metáforas nos ajudam a construir Modelos Mentais.

2- Metáforas podem representar os nossos modelos mentais (MMs)? Como?
R: Os modemos mentais representamd sobre o artefato ao qual interagimos, onde permitimos um conhecimento de objeto concreto, familiar e experiências anteriores para dar-nos estrutura a conceito mais abstratos.

3 - Como Lakoff e Johnson(1980) descrevem metáforas?
R: Lakoff e Johnson descrevem como entendimento e experimentação de uma coisa em termos de outra.

4 -Erickson(1990) define metáfora como?
R: Erickson define metáfora como um emaranhado invisível de termos e associações que é subjacente ä maneira como falamos e pensamentos sobre um conceito.

5 - Cite exemplos de metáforas na nossa linguagem cotidiana.
R: Exemplo: “dinheiro”, por exemplo, o “tempo”: gastamos, perdemos, economizamos, roubamos de alguém.

6 - Como Bruner(1960) considera as metáforas? Explique.
R: Bruner condeira as metáforas um mecanismo de sustentação para o aprendizado, pois possibilita que as informações previamente aprendidas torne-se aplicáveis as novas situações.

7 - Como foi a evolução do foco no uso das metáforas? Explique.
R: A evolução foi evoloida na motivação inical como facilitadora do aprendizado para incluir a facilidade de uso.

8 - Até que ponto e como as metáforas ajudam o usuário a interagir com sistemas computacionais?
R.: Pessoas usando o processador de texto pela primeira vez vêem similaridade com a máquina de escrever – ambos têm elementos em comum: um teclado, barra de espaço, tecla de retorno. Ambos têm, também, relações em comum: somente um caractere pode ser teclado por vez, ao pressionar-se uma tecla, o caractere correspondente aparece em um meio visível, etc.

9 -Explique a diferença entre metáfora verbal e metáfora virtual.
A diferença entre metáfora verbal e metáfora virtual é que a "Metáfora Verbal" convida o usuário a "perceber" as similaridades e diferenças entre o sistema e o domínio familiar, e a "Metáfora Virtual" é parte da interface, e combina o sistema e o domínio familiar em uma nova entidade. Através de metáforas virtuais o usuário é levado a desenvolver um MM mais próximo do mundo metafórico – MM funcional e não um modelo do sistema subjacente.

10 - Cite um exemplo de interfaces que sugerem o MM incorreto. Explique.
R: Eliminar arquivos e documentos, a lixeira é uma metáfora intuitiva.

11 - Qual o importante papel que as metáforas exercem?
R: O importante papel que as metáforas exercem é possibilitar que o usuário construa MMs de forma a tornar os sistemas mais fáceis de usar, os designers precisam de métodos sistemáticos que as incorporem ao design.

12 - O que Erickson propõe em termos de etapas do processo para que esse papel de uma nova metáfora se cumpra?
R.: Erickson propõe o uso de metáforas em design através de um processo baseado nas seguintes etapas: (1) entender a funcionalidade do sistema a ser criado; (2) como nenhuma metáfora consegue modelar todos os aspectos da funcionalidade de um sistema, deve-se identificar as partes mais difíceis para o usuário; (3) metáforas que “suportem” o modelo requerido, devem ser geradas e avaliadas.

13 - Mencione as fases e suas respectivas guidelines, sugeridas por Madsen para o design baseado em metáforas.
R: As etapas são as seguintes:
Fase (1) – geração de metáforas:Observar como os usuários entendem seus sistemas computacionais.Construir sobre metáforas já existentes.Usar artefatos predecessores como metáforas.Notar metáforas já implícitas na descrição do problema.Procurar eventos do mundo real que exibam aspectos chave.
Fase (2) - avaliação de metáforas candidatas ao design:Escolher uma metáfora com uma estrutura rica.Avaliar a aplicabilidade da estrutura.Escolher uma metáfora adequada à audiência.Escolher metáforas com significado literal bem entendido.Escolher metáforas com uma distância conceitual entre a fonte e o significado metafórico.Ter pelo menos um conceito como "ponte" entre o significado literal e o metafórico.Não necessariamente incorporar a metáfora no design final.
Fase (3) - desenvolvimento do sistema propriamente dito:Elaborar o conceito principal.Procurar novos significados para o conceito.Reestruturar a nova percepção da realidade.Elaborar suposições tornando explícito o que a metáfora esconde e o que ela salienta.Contar a estória da metáfora, falando do domínio alvo como se ele fosse o domínio fonte.Identificar as partes não usadas da metáfora.Gerar situações de conflitos.

14- Na pesquisa mais recente, como as metáforas são concebidas?
R:São concebidas como mapeamentos entre domínios que possibilitam ao usuário usar conhecimento e experiências específicos de um domínio familiar, para entender e se comportar em situações que são novas. Nesse processo, além do uso de representações emprestadas de domínio familiar, vários autores sugerem que a concepção do design baseado em metáforas devaincorporar também o contexto de uso de tais representações, resultando em influências maiores no design de sistemas.

15: Explique como é usada a metáfora do tiro ao alvo no Jogo do Alvo.
R: É usada como metáfora para visualização de conceitos de Controle Estatístico de Processo (CEP). A disposição dos tiros no alvo representa visualmente a distribuição de medidas de determinada peça, em relação a um valor nominal almejado (o centro do alvo). O alvo é uma metáfora já implícita na descrição do problema, uma vez que o objetivo no processo de manufatura é conseguir produzir peças cuja medida seja o mais próxima possível do valor nominal (o centro). Além de possuir um significado literal bem entendido, a estrutura da metáfora serve para representar condições de estabilidade do processo, pela distribuição dos tiros no alvo.

Valéria C. Teixeira

[IHM] Atividades para 04/09/2008 - O USO DE GUIDELINES EM DESIGN

1ª) Leia sobre "O USO DE GUIDELINES EM DESIGN" no Capítulo 3 do livro-texto.
2ª) Escolha um website que você considera problemático em termos de interface.
3ª) Conforme o modelo da tabela 3.1 (Exemplo de Proposta de Guideline), crie uma ou mais propostas de guideline particular a fim de melhorar a interface do website que você escolheu.
4ª) Faça uma postagem colocando o endereço do website escolhido e a solução da questão anterior.
Boa atividade.

SITE: http://www.ciadosoftware.com.br/


Posição para título - Deve ser centralizado, mas de uma forma diferente nao com o logotipo, e sim o nome, e ter um logotipo que faça lembrar do nome, da empresa!


Área para dados de saída - POr ser um Web Site não tem mais dado de busca.


Área para opções de controle - É muito cheio de propaganda que acaba dando um cansaço visual.


Área para instruções - O local de busca pelo que se quer está bom, aonde o usuário tem uma facilidade de achar.


Área para mensagens de erro - Deveria abrir um janelinha mostrando o Erro e ficar o erro na barra de Status


Acho que o Site tem muita informação na tela principal dando um visão cansativa do Site, fazendo com que o usuário não aproveite o site. Deixaria as partes mais importantes na tela principla.

[SIN-II] Atividade para 04/09/2008

Leia JANELA PARA ORGANIZAÇÕES na página 251 e faça uma reflexão sobre o caso da Toshiba, postando no seu blog os seus comentários.

"A Toshiba America Implementa Seu Web Site"

Para Refletir: Que questões de implementação tinham que ser resolvidas pela toshiba para que ela criasse um Web site bem-sucedido?

R: As Questões que eles automatizaram o sistem de vendas, fazendo com que o revendedores tivessem contato imediato. Sendo assim Automatizando o sistema eles tornaram mais rápido o contato com os revendedores, e assim, vendendo seus produtos pela Web.

[SIN-II] Como foi a aula de 07/08/2008

Blog do Professor: Olá!Se você faltou nesta aula, não fique triste,apenas se preocupe em não faltar mais!Nessa aula nós começamos a estudarsobre a forma como acontece o REPROJETO DAS ORGANIZAÇÕES COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.O livro texto é o LAUDON, K. & LAUDON, J.P.GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO,Editora LTC, 3a. Edição.O capítulo 10 já está disponível no xeroxpara você trazer na próxima aula.A aula foi expositiva, onde foram passadas20 transparências iniciais sobre o capítulo e os alunos levaram uma TAREFA PARA CASA,que você encontra no PPT que enviei por e-mail.Bons estudos e até a próxima aula!

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Comentário

Essas novas tecnologias podem mudar as organizações pois dividem o trabalho da empresa, e onde algumas operações eram determinadas pelo local agora não são mais, reduzindo assim, os custos da empresa. As mudanças tambem influem no modo em que o trabalho é realizado, passando a ser realizado em equipe, reduzindo ainda os custos de administração.

Com a computação distribuída os processos empresariais são redesenhados e simplificados, declinando os custos administrativos.

A Computação portátil torna o trabalho mais fácil, onde as pessoas onde estiverem, recebem as ordens como se estivessem dentro do mesmo local de trabalho.

A Interface Gráfica com o Usuário torna a acessibilidade mais automatizada, onde todos os executivos da empresa podem acessar a informação da empresa.

[SIN-II] - Perguntas do Xerox 14-08-08

1.Por que um sistema de informação pode ser considerado uma mudança organizacional planejada?
R.: Os sistemas podem ser bem-sucedidos tecnicamente mas falhar do ponto de vista organizacional por causa de falhas nos processos sociais e políticos de construção de um sistema. Os analistas e projetistas são responsáveis por certificarem-se de que os membros chaves da organização participam no processo do projeto e lhes é permitido influenciar o formato final do sistema.

2. Quais são as principais categorias de um plano de sistema de informação?
R.: O plano contém um enunciado de metas corporativas e especifica como a tecnologia de informação dá suporte à realização dessas metas. O relatório mostra como as metas gerais serão alcançadas pelos projetos específicos de sistemas. Dispõe sobre alvo de datas específicas e marcos que podem ser usados mais tarde para julgar o progresso do plano em termos de quantos objetivos foram atingidos, de fato no prazo especificado no plano. O plano indica as decisões gerenciais, chaves relativas à aquisição de hardware; telecomunicações; centralização/descentralização de autoridade, dados e hardware; e mudanças organizacionais exigidas. As mudanças organizacionais geralmente também são descritas, incluindo necessidade de treinamento gerencial e de empregados; esforços de recrutamento; mudanças em processos empresariais e mudanças na autoridade, estrutura ou prática gerencial.

3. Como a análise empresarial e os fatores críticos de sucesso podem ser usados para estabelecer as exigências de um sistema de informação amplamente organizacional?
R.: A análise empresarial pode ajudar a identificar as entidades e atributos chaves dos dados da organização. Esse método começa com a noção de que as exigências de informação de urna empresa ou de uma divisão podem ser especificadas somente com um entendimento perfeito da organização como um todo.A abordagem da análise estratégica, ou dos fatores críticos de sucesso, argumenta que as exigências de informação de uma organização são determinadas por um número pequeno de fatores críticos de sucesso (FCSs) dos gerentes. Os FCCs são moldados pela indústria, empresa, gerente e ambiente mais amplo. Esse foco mais amplo, em comparação com os métodos anteriores, é responsável pela descrição dessa técnica como estratégica.

4. Descreva cada um dos quatro tipos de mudança organizacional que podem ser promovidas com a tecnologia de informação.
R.: Automação: As primeiras aplicações de tecnologia de informação envolviam assistência aos empregados para executar suas tarefas de forma mais eficiente e eficaz. Calcular cheques de pagamento c registros de folha de pagamento, dar aos caixas de banco acesso instantâneo aos registros de depósitos de clientes e desenvolver uma rede nacional de terminais de reservas de companhias aéreas para os agentes de reservas de vôo são exemplos das primeiras automações.

- Racionalização de procedimentos: A racionalização dos procedimentos é o ajuste perfeito dos procedimentos operacionais padrões, eliminando os gargalos óbvios, de forma que a automação possa tomar os procedimentos mais eficientemente. Por exemplo: o sistema bancário do Grupo Financeiro Bital é eficiente não só porque utiliza uma tecnologia de computação moderna mas também porque seu projeto permite quc seu banco opere mais eficientemente. Os procedimentos do Bital, ou de qualquer organização, precisam ser estruturados racionalmente para alcançar esse resultado. Antes que o Bital pudesse automatizar seu sistema bancário, ele tinha que fazer a identificação numérica de todas as contas e regras padrões para o cálculo de juros e balanços de contas. Sem um certo volume de racionalização na organização do Grupo Bital sua tecnologia de computação teria sido inútil.

- Reengenharia empresarial: os processos empresariais são analisados, simplificados e reprojetados, A reengenharia envolve a reconsideração radical do fluxo de trabalho e dos processos empresariais usados para produzir produtos e serviços, com a mente voltada para a sedução radical dos custos dos negócios.

- Mudança de paradigma: Uma mudança de paradigma envolve a reconsideração da natureza do negócio e da natureza da própria organização.

5. O que é reengenharia empresarial'? Quais passos são exigidos para torna-la eficaz?
R.: É a reorganização dos processos empresariais que são analisados, simplificados e reprojetados. A reengenharia envolve a reconsideração radical do fluxo de trabalho e dos processos empresariais usados para produzir produtos e serviços, com a mente voltada para a sedução radical dos custos dos negócios.

6. Qual a diferença entre análise de sistemas e projeto de sistemas?
R.: A análise de sistemas descreve o que um sistema faria para atender às exigências de informação. c o projeto de sistemas mostra como o sistema cumprirá esse objetivo. O projeto de um sistema de informação é um plano geral ou um modelo para esse sistema.

7. O que é viabilidade? Enumere e descreva cada uma das três principais áreas de viabilidade para sistemas de informação.
R.: Para sugerir uma solução, a análise de sistemas envolve um estudo de viabilidade para determinar se aquela solução é possível, ou exeqüível, dados os recursos e obstáculos da organização.
Três grandes áreas de viabilidade precisam ser resolvidas:
1.Viabilidade técnica: se a solução proposta pode ser implementada com os recursos de hardware, de software e técnicos disponíveis.
2. Viabilidade econômica: se os benefícios da solução proposta ultrapassam os custos.
3. Viabilidade operacional: se a solução proposta é desejável na estrutura gerencial e organizacional existente.

8. O que são exigências de informação? Por que elas são difíceis de se determinar corretamente?
R.: As exigências de informação de um sistema novo envolvem a identificação de quem precisa de qual informação, onde, quando e como.Uma análise de exigências malfeita é uma das principais causas de fracasso de sistemas e de altos custos de desenvolvimento de sistemas. Um sistema projetado ao redor do conjunto de exigências errado terá que ser descartado por causa do desempenho precário ou precisará ser pesadamente revisado. Portanto a importância da análise de exigências não pode ser descrita como exagerada.

9. Qual é a diferença entre o projeto lógico e o projeto físico de um sistema de informação?
R.: O projeto lógico esboça os componentes do sistema e os seus relacionamentos entre si como eles deveriam parecer para os usuários. Ele mostra o que a solução de sistema fará em oposição a como ele é, de fato, implementado fisicamente. Descrevem entradas e saídas, funções de processamento a serem executadas, procedimentos empresariais, modelos de dados e controles.

O projeto físico é o processo de tradução do modelo lógico abstrato para o projeto técnico específico para o novo sistema. Ele produz as especificações para hardware, software, bancos de dados físicos, meio de entrada/saída, procedimentos manuais e controles específicos.


10. Por que o estágio de teste de desenvolvimento de sistemas é tão importante? Enumere e descreva os três estágios de teste para um sistema de informação.
R.: Os testes são de meios de localizar erros em programas, como focos na descoberta de todos os modos de fazer uma falha de programa. Uma vez apontados, os problemas podem ser corrigidos.

O teste de um sistema de informação pode ser dividido em três tipos de atividades:

- Teste de unidade, ou teste de programa: consiste em testar cada programa separadamente no sistema.
- Teste de sistema: testa o funcionamento do sistema de informação como um todo. Tenta determinar se os módulos distintos funcionarão juntos como planejado e se existem discrepâncias entre o modo como o sistema funciona e o modo como foi concebido.
- Teste de aceitação: fornece a certificação final de que o sistema está pronto para ser usado num ambiente de produção. Os testes de sistemas são avaliados por usuários e revisados pela administração. Quando todas as partes estiverem satisfeitas de que o novo sistema atende a seus padrões, o sistema é formalmente aceito para instalação.

11. O que é conversão? Por que é importante ter um plano detalhado de conversão?
R.: A conversão é o processo de mudança de um sistema antigo para um novo sistema. É importante se ter um plano detalhado de conversão, pois ele fornece uma programação de todas as atividades exigidas para instalar o novo sistema.

12. Que papel desempenham a programação, a produção e a manutenção no desenvolvimento de sistemas?
R.: Depois de o novo sistema ser instalado e a conversão estar completa, diz-se que o sistema está em produção. Durante essa fase, o sistema será revisado por usuários e especialistas técnicos para determinar até que ponto ele atende aos seus objetivos originais e para decidir se qualquer revisão ou modificação está em ordem. As mudanças em hardware, software, documentação ou procedimentos em um sistema de produção para corrigir erros, atender a novas exigências ou melhorar a eficiência do processamento são chamadas de manutenção.

13. O que é implementação? Como ela está relacionada com o sucesso ou o fracasso do sistema de informação?
R.: A implementação se refere a todas as atividades organizacionais que funcionam em direção à adoção, administração e rotinização de uma inovação tal como um novo sistema de informação. Se o sistema é bem implantado ele funcionará de forma satisfatória, caso contrário ele apresentará falhas.

14. Descreva os modos pelos quais a implementação pode ser gerenciada para tornar o processo de mudança organizacional mais bem-sucedido.

• Aumentando o Envolvimento do Usuário: o nível de envolvimento do usuário pode variar dependendo da metodologia de desenvolvimento usada e do nível de risco do projeto. As ferramentas para envolver os usuários consistem em maneiras de ligar o trabalho da equipe de implementação aos usuários em todos os níveis organizacionais. Por exemplo, os usuários podem se tornar membros ativos ou líderes de equipes do projeto de desenvolvimento de sistemas ou encarregados do treinamento e da instalação do sistema.
• Superando a Resistência do Usuário: O desenvolvimento de sistemas não é um processo inteiramente racional. Os usuários que conduzem atividades de projeto têm usado sua posição para interesses particulares adicionais e para ganhar poder em vez de promover os objetivos organizacionais. A participação em atividades de implementação pode não ser suficiente para superar o problema da resistência do usuário. O processo de implementação demanda mudança organizacional. Tais mudanças podem encontrar resistência porque usuários diferentes podem ser afetados pelo sistema de diferentes modos.
• Gerenciando a Complexidade Técnica: Os projetos com níveis altos de tecnologia se beneficiam das ferramentas de integração interna. O sucesso de tais projetos depende de quão bem sua complexidade técnica puder ser gerenciada. Os líderes de projeto necessitam de experiência gerencial e técnica pesada. Eles precisam estar aptos para antecipar problemas e desenvolver relacionamentos harmoniosos de trabalho entre uma equipe predominantemente técnica.
• Planejamento Formal e Ferramentas de Controle: Grandes projetos se beneficiarão do uso apropriado do planejamento formal e ferramentas de controle. Com técnicas de gerenciamento de projeto tais como PERT (Program Evaluation and Review Techniquc) ou gráficos ele Gantt, um plano detalhado pode der desenvolvido. Essas técnicas gerenciais de projeto podem ajudar os gerentes a identificar gargalos e a determinar o impacto que os problemas terão sobre o tempo de finalização do projeto. Técnicas de controle padrão podem ser usadas para gráficos de progresso de projetos em relação a orçamentos e datas estipuladas de forma que divergências podem ser localizadas e a equipe de implementação pode fazer os ajustes para atender à sua programação original. Relatórios periódicos formais em comparação com o plano mostrarão a extensão do progresso.

15. Enumere e descreva os principais métodos de orçamento de capital usados para avaliar os projetos de sistema de informação. Quais são as suas limitações?
R.: Relação Custo-Beneficio: É um método simples para calcular o retorno de um gasto de capital é calcular a relação custo-benefício, que é a relação dos benefícios comparados com os custos.

- Valor Presente Líquido: é o valor corrente em unidades monetárias de um pagamento ou fluxo de pagamentos a serem recebidos no futuro

- Contabilizando a Taxa de Retorno sobre o Investimento (ROI): A taxa de retorno sobre o investimento (ROI) calcula a taxa de retorno de um investimento ajustando o fluxo de caixa produzido por um investimento pela depreciação. Ela dá uma aproximação da contabilização do ganho obtido pelo projeto.Os modelos financeiros admitem que todas as alternativas relevantes foram examinadas, que todos os custos e benefícios são conhecidos e que esses custos e benefícios podem ser expresso em uma medida métrica comum, especificamente, dinheiro. Todavia, os modelos financeiros não expressam os riscos e as incertezas de seus próprios custos e benefícios estimados. A inflação pode afetar diferentemente os custos e os benefícios. A tecnologia - especialmente a tecnologia da informação - pode mudar durante o curso do projeto, causando grandes vedações nas estimativas. Os benefícios intangíveis são difíceis de se quantificar.


16. Descreva como a análise de portfólio e os modelos de pontuação podem ser usados para estabelecer o valor dos sistemas.
R.: A análise de portfólio e os modelos de pontuação incluem considerações não-financeiras e podem ser usados para avaliar projetos alternativos de sistemas de informação.

[IHM] - Manipulação Direta

Manipulação Direta

1. O que se entende por manipulação direta?

R: Entendo que em vez de um meio computacional abstrato, toda programação é feita graficamente, em uma forma que tenta casar com a maneira como pensamos no problema.

2. Do mundo que se "comanda" passou-se para o mundo com o qual se "interage". Explique:

R: É que os programas deixam de ser apenas um número de caracteres e comandos e viram algo proximo a realidade, informacões que façam interagir com graficos insinuando ações, objetos.

3. O que é WYSWYG?

R: WYSWYG ou "what you see is what you get" ("O que você vê é o que você tem"). Significa a capacidade de um programa de computador de permitir que um documento, enquanto manipulado na tela, tenha a mesma aparência de sua utilização, usualmente sendo considerada final a forma impressa.

4. Como Schreidermann resumiu a ilusão da manipulação direta?-

R: - 1. Representação contínua do objeto de interesse;

- 2. Ações físicas (cliques, arraste, etc.) em vez de sintaxe complexa;

- 3. Operações incrementais reversíveis, cujo impacto no objeto de interesseé imediatamente visível.

5) O que é "linguagem da interface"?

R: A linguagem da interface é um “meio” no qual usuário e sistema têm uma conversação sobre um mundo assumido, mas não explicitamente representado. O usuário está em contato com

estruturas lingüísticas que podem ser interpretadas como se referindo aos objetos de interesse.

6) Segundo Hutchins et al(1986) a interface é um mundo onde o usuário age. Tente exemplificar.

R: Se uma interface é complicada de se usar, o usuário usará somente as funcionalidades a que se deseja usar.

7) O que é Distância Semântica?

R: Distância semântica (DS) reflete a relação entre as intenções do usuário e o significado na linguagem da interface.

8) O que é Distância Articulatória?

R: Distância articulatória (DA) reflete a relação entre a forma física de uma expressão na linguagem de interação e seu significado.

9) Qual a relação da distância semântica com o Modelo da Teoria da Ação?

R: Com relação ao Modelo da Teoria da Ação, a diretividade semântica pode ser medida no golfo de execução observando-se quanto da estrutura requerida é fornecida pelo sistema e quanto pelo usuário. Quanto mais estrutura o usuário tiver que prover, maior será a distância que ele terá que transpor. No golfo de avaliação adiretividade semântica pode ser observada pela quantidade de estruturas requeridas para o usuário determinar se uma dada meta foi alcançada ou não.

10) Explique o termo diretividade articulatória que o texto aborda antes da figura 3.2.

R: A diretividade articulatória é uma medida da distância entre a forma física da expressão dos elementos dainterface e seu significado.

11) Como designer o que é importante se fazer para se contribuir para o sentimento da diretividade?

R: Deixar a interface mais proxima da realidade do usuario. Fazer com que, as atividades que ele realizava manuamente seja traduzida na tela de um computador.

12) Cite 5 aspectos dos benefícios da manipulação direta que você considera mais importantes para a usabilidade de sistemas computacionais.

R: - Diminuição de suporte tecnico

- Facilidade de aprendizado do sistema

- Facilidade de memorização

- Melhor aceitação do novo sistema

- Aumento da produtividade.

[ IHM] ENGENHARIA COGNITIVA

Faça uma postagem respondendo perguntas abaixo, com base no captulo 3:

1) O que se deve fazer, de acordo com Norman e Draper, para se criar uma interface que seja ágil na hora de realizar as tarefas que o sistema dispõe?
R: Construir uma interface que se ajuste às necessidades do usuário, de forma que possa ser prontamente interpretada, manipulada e possibilitar que o usuário atravesse os golfos. O usuário também pode, ele próprio, ao custo de seus esforços, atravessar os golfos, criando planos, seqüências de ações e interpretações que movem a descrição de metas e intenções para mais próximo da descrição requerida pelo sistema físico (e não pela tarefa original).
2) Explique o que são as variáveis físicas.
R: Mecanismos e estados do sistema são expressos em termos relativos a ele.
3) Porque as vezes, para usuários novatos ou acostumados com outros sistemas, há dificuldade em se habituar com um novo sistema?
R: A facilidade ou dificuldade com que operamos no mundo dos objetos é, portanto, devida à habilidade do designer em tornar clara a operação sobre o objeto, projetando uma boa imagem da operação e considerando outros elementos do universo de conhecimento do usuário.A complexidade da tarefa é devida às naturezas diferentes das variáveis envolvidas.
4) O que são os golfos de execução e de avalição?
R: Golfo da Execução: envolve as atividades de formação da intenção, especificação da seqüência de ações e execução da ação através do contato com mecanismos de entrada da interface.Golfo da Avaliação: requer comparação entra a interpretação do estado do sistema com as metas e intenções originais.
5)Procure na internet o conceito de Engenharia Cognitiva.
R: Engenharia Cognitiva dá subsídios para se definir a meta ideal do processo de design, um produto, cognitivamente adequado para a população de usuários.

[IHM] ATIVIDADE DE LEITURA PARA 26/06/2008

LEIA SOBRE MODELOS MENTAIS(MM) NO FINAL DO CAPÍTULO 2 E RESPONDA NO SEU BLOG AS PERGUNTAS ABAIXO:

1) O QUE É UM MODELO MENTAL?

R: Modelos mentais são explicados pela Psicologia Cognitiva com respeito a sua estrutura e função no raciocínio humano e no entendimento de linguagem. São representações analógicas, ou combinações derepresentações analógicas e proposicionais; são relacionados a imagens, embora diferentes destas.

2) COMO AS PESSOAS FORMAM OS MODELOS MENTAIS?

R.: O entendimento das pessoas sobre os artefatos com os quais interagem é fraco, especificado imprecisamente e cheio de inconsistências, “buracos” e artimanhas idiossincráticas. Modelos mentais são incompletos. A habilidade das pessoas para “executar” seus modelos mentais é limitada pelos mecanismos perceptual e cognitivo.

3) EXPLIQUE OS DOIS TIPOS PRINCIPAIS DE MM QUE AS PESSOAS DESENVOLVEM?

R: Modelo mental estrutural é assumido que o usuário internalizou, na memória, a estrutura de como o artefato funciona. Modelo mental estrutural são usados para descrever a mecânica interna de uma máquina ou sistema em termos de suas partescomponentes. O Modelo mental estrutural atua como substituto da coisa real. No modelo mental funcional o usuário internaliza conhecimento procedimental sobre como usar a máquina ou sistema. Nesse modelo as pessoas em vez de desenvolverem o “manual na cabeça” simplesmente desenvolvem um modelo de “como fazer”. O modelo mental funcional se desenvolve a partir de conhecimento anterior de um domínio similar; parece haver um mapeamento tarefa-ação.

4) COMO DESIGNERS QUAL A NOSSA OBRIGAÇÃO FALANDO SOBRE MODELOS MENTAIS?

R: Como designers é nossa obrigação desenvolver sistemas para o usuário final que o ajude a construir modelos mentais adequados à sua interação com o sistema. Assim, conceituar o conhecimento do usuário em termos de modelos mentais pode ajudar o designer a desenvolver interfaces apropriadas.

5) O QUE É UM ARTEFATO NO CONTEXTO LIDO?

R: A operação de qualquer artefato seja ele uma garrafa de cerveja a ser aberta, uma planta nuclear ou um sistema computacional, será mais simples se tiver um bom modelo conceitual. É tarefa do designer, com base nos princípios apresentados,construir um modelo conceitual para o artefato, adequado ao uso.

6) QUANTOS E QUAIS TIPOS DE MODELOS ASSOCIADOS AO ARTEFATO SÃO DISTINGUIDOS POR NORMAN(1986)?

R: Norman (1986) distingue 3 tipos de modelos associados ao artefato: o modelo do designer, o modelodo usuário e a imagem do sistema.

7) O QUE É MODELO DO DESIGNER?

R: O Modelo do Designer é a conceituação que o designer tem em mente sobre o sistema.

8) O QUE É MODELO DO USUÁRIO?

R: O Modelo do Usuário é o que o usuário desenvolve para entender e explicar a operação do sistema.

9) COMO SE FORMA A "IMAGEM DO SISTEMA"?

R: A aparência física, sua operação e a forma como responde, soma dos ao help online de manuais de instrução formam a “Imagem do Sistema”.

10) QUAL O PAPEL DAS METÁFORAS NA CONSTRUÇÃO DE UM MM?

R: As metáforas desempenham um papel importantíssimo no processo de facilitar ao usuário a construção de um modelo mental adequado à interação com o sistema.

[IHM] Perguntas 19/06/2008

O MODELO GOMS

1) EXPLIQUE QUAL FOI A INTENÇÃO DA CRIAÇÃO DO MODELO GOMS.
R.: A inteção da criação do modelo GOMS foi fornecer um modelo de engenharia para aperformance humana, capaz de produzir predições quantitativas a priori ou em um estágio anterior ao desenvolvimento de protótipos e teste com usuários. Ele prevê tempo de execução, tempo de aprendizado, erros, etc. identificando partes da interface associadas a essas previsões, de forma a orientar o re-design.

2) EXPLIQUE EM QUE SE BASEIA O MODELO GOMS.
R.: Baseia-se na premissa de que nosso entendimento sobre o desenvolvimentode sistemas pode ser melhorado se levarmos em conta as atividades cognitivas e deprocessamento da informação do usuário.

3) O QUE REPRESENTA O ACRÔNIMO GOMS?
R.: Representa os componentes de um modelo GOMS: metas (G), operadores (O), métodos (M) e regras de seleção (S). Com base na premissa de que “os usuários agem racionalmente para conseguir em alcançar as metas”, quatro componentes básicos compõem, portanto, o modelo: (1)um conjunto de metas, (2) um conjunto de operadores, (3) um conjunto de métodos para alcançar as metas, (4) um conjunto de regras para seleção dos métodos.

4) QUAIS OS 4 COMPONENTES BÁSICOS QUE COMPÕEM O MODELO GOMS?
R.: metas (G), operadores (O), métodos (M) e regras de seleção (S).

5) EXPLIQUE O QUE SÃO ESSAS METAS?
R.: Metas constituem uma estrutura simbólica que define o estado de coisas a serem alcançadas e determina o conjunto de métodos possíveis. A função dinâmica da meta é prover um “ponto de memória” para o qual o sistema pode retornar no casode falha ou erro. Além disso, as metas carregam informação sobre o que é desejado,métodos disponíveis, o que já foi tentado, etc. Metas expressam o que o usuáriodeseja realizar com o software. Normalmente as metas formam uma hierarquia desubmetas.

6) EXPLIQUE O QUE SÃO OS OPERADORES?
R.: Operadores são atos elementares – perceptuais, cognitivos e motores - cuja execução é necessária para mudar aspectos do estado mental do usuário ou afetar o ambiente da tarefa. Operadores são as ações que o software possibilita ao usuário realizar. Embora possam ser definidos em diferentes níveis de abstração, os modelos GOMS os definem em termos concretos como o pressionar de um botão, o selecionar de umitem de menu, etc.

7) EXPLIQUE O QUE SÃO OS MÉTODOS?
R.: Métodos são procedimentos necessários para conseguir realizar a meta. Relacionam-se à maneira como o usuário armazena conhecimento sobre a tarefa, e à seqüênciacondicional de submetas e operadores que usa na realização da tarefa;

Envolvem testes no conteúdo da memória de curta duração do usuário e no estado corrente doambiente envolvido. Métodos são seqüências bem aprendidas de submetas e operadores que permitem realizar a tarefa. Regras de seleção são requeridas quando há mais de um método disponível para arealização da mesma meta. Seleção refere-se à estrutura de controle usada no processo, em geral regras se-então. São as regras pessoais que o usuário escolhe para decidir que método usar.

8) EXPLIQUE O QUE SÃO AS REGRAS DE SELEÇÃO?
R.: Regras de seleção são requeridas quando há mais de um método disponível para a realização da mesma meta. Seleção refere-se à estrutura de controle usada no processo, em geral regras se-então. São as regras pessoais que o usuário escolhepara decidir que método usar.

9) O QUE ESTES 4 COMPONENTES DESCREVEM?
R.: Descrevem o conhecimento procedimental que um usuário requer para realização de determinada tarefa no computador.

10) EXPLIQUE UM EXEMPLO DE USO DO MODELO GOMS.
R.: Uso da ferramenta MOVER, O texto é movido através do uso do cut e paste. Para tal, o texto é primeiramente selecionadoe então o cut é acionado. A seleção do texto pode ser feita de duas maneirasdependendo do tamanho do texto a ser selecionado. A meta paste requer posicionaro cursor no ponto de inserção e então acionar o paste.

[IHM] - Bases Neurais da Memória Humana

Impulso Elétrico: informações passadas de um neurônio para outro.
Sinapses: são extremidades de neurônios que se encontram e o estímulo passa de um neurônio para o seguinte por meio de mediadores químicos, os neurotransmissores.
Hemisférios: São dois Hemisférios: -hemisfério esquerdo é especializado no processamento verbal, no raciocínio lógico-abstrato e na percepção linear do tempo.
-hemisfério direito, ao contrário, lida com a percepção espacial, as emoções e o pensamento imagético não-verbal.

[SIS II] EQUIPE DE ORGANIZAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÃO

3) Faça uma postagem falando sobre as diferenças entre Data Warehouse,Data Marts e Data Mining.

Data Mining ou Mineração de Dados consiste em um processo analítico projetado para explorar grandes quantidades de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis e, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados. O processo consiste basicamente em 3 etapas: exploração; construção de modelo ou definição do padrão; e validação/verificação. É parte de um processo maior de conhecimento denominado Knowledge Discovery in Database (KDD). KDD consiste, fundamentalmente, na estruturação do banco de dados; na seleção, preparação e pré-processamento dos dados; na transformação, adequação e redução da dimensionalidade dos dados; no processo de Data Mining; e nas análises, assimilações, interpretações e uso do conhecimento extraído do banco de dados, através do processo de Data Mining.
Um data warehouse (ou armazém de dados) é um sistema de computação utilizado para armazenar informação relativa às atividades de uma organização em banco de dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios e análise de grandes volumes de dados e obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, coletados dos sistemas transacionais. Por definição, os dados em um data warehouse não são voláteis, ou seja, eles não mudam, salvo quando é necessário fazer correções de dados previamente carregados. Os dados então são somente para leitura e não podem ser alterados.
Data mart é sub-conjunto de dados de um Data Warehouse. Geralmente são dados referentes a um assunto em especial (ex: Vendas, Stock, Controladoria) ou diferentes níveis de sumarização (ex: Vendas Anual), que focalizam uma ou mais áreas específicas. Essa visão tem defesa menos técnica e mais intuitiva do que sua contra-parte: o Data mart é criado a posterioridade do Data Warehouse, pois ele seria montado com dados extraídos do Data Warehouse para atender especificamente um setor da organização.Numa visão comparativa dos dados, onde consideramos os quesitos escopo, integração, tempo, agregação, análise e dados voláteis, percebemos que a diferença está no escopo, pois enquanto o Data Warehouse é feito para atender uma empresa como um todo, o data mart é criado para atender um sub-conjunto da empresa. Repare que atender um sub-conjunto da empresa pode significar reunir dados de outros setores, já que, na prática, raramente um único setor possui ou gera toda informação que precisa. Não se pode dizer que um Data Warehouse é um conjunto de Data marts.

EQUIPE

Valéria , Elin e Julita

[IHM] Figuras

Essa Figura Tem Duplo Sentido

Se você olhar de primeiro instante vai ver um rosto de um velho, porém se perceber melhor irá ver que o que aparece também eh um senhor em pé de bengala na calçada e uma moça em pé na calçada. Sendo que também tem um cachorro deitado na rua.

[SIS II] EQUIPE DE ORGANIZAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES

3)) Poste um texto falando sobre as principais atividades que um SGBD executa, além do conceito.


Principais atividades:
- Fornecer uma Visão ao Usuário;
- Criar e Modificar o Banco de Dados;
- Armazear e Recuparar os Dados;
- Manipular Dados e Gerar relatórios;

Conceito:
- Fornecer uma Visão ao Usuário: é responsável pelo acesso ao banco de dados, um dos primeiros passos na instalação e no uso de uma base de dados informar ao Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados a estrutura lógica e física dos dados bem como os relacionamentos entre eles. Esta descrição é chamada de esquema (como um diagrama esquemático).
- Criar e Modificar o Banco de Dados: é o conjunto de instruções e comandos usados para definir e descrever dos dados e os relacionamentos entre eles no banco de dados.
- Armazear e Recuparar os Dados: Uma das funções de um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados compreende manter uma interface entre um programa aplicativo e o banco de dados.
- Manipular Dados e Gerar relatórios: Permitem aos gerentes e outros usuários do banco de dados acessar, modificar, fazer consultas e gerar relatórios. Consultam subesquemas, esquemas e o Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados para acessar os dados armazenados fisicamente num dispositivo físico tal como um disco.

Equipe:
Valéria, Elin e Julita

[IHM] - Princípio n. 5

Princípio n. 5 - Fitts’s Law

"O tempo necessário para mover a mão para um alvo depende

somente da precisão relativa requerida, isto é, a razão entre a distância

ao alvo e seu tamanho."

Esse princípio pode ser empregado, por exemplo, para determinar a melhor posição para determinadas teclas de função em interfaces, medindo o tempo que seria gasto nos movimentos da mão.

_________________________

Explicação: O que entendo por esse principio é que ao fazer a visualização de um sistema, pagina de internet, alguma interface, preocupamo-nos com distância entre os links, botões, etc... , também preocupando-nos com tamanho, desenvoltura dos mesmos, para que o usuário não mexa muito o mouse para poder clicar num botão ou não. É ter uma noção de distância e tamanho.

______________

Equipe:

Valéria e Franco

[SIS II] EQUIPE DE ORGANIZAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES

Existem muitas transações no dia-a-dia das empresas, é vital manter os dados organizados, de forma que possam ser efetivamente utilizados. Um banco de dados deve ser organizado para armazenar todos os dados relevantes do negócio, permitindo acesso rápido e fácil midificação. Além disso, ele precisa refletir os processos corporativos da organização. Quando constrói um banco de dados é fundamental fazer considerações cuidadosas.

Modelagem de Dados é a atividade de especificação das estrutura de dados e regras de negócios necessárias para suportar uma área de negócios. Representa um conjunto de requerimentos de informações de negócio. É uma parte importante do desenho de um sistema de informação.

A abordagem que se dispensa ao assunto normalmente atende a três perspectivas:

• Modelagem Conceitual:usada como representação de alto nível e considera exclusivamente o ponto de vista do usuário criador do dado;
• Modelagem Lógica: agrega alguns detalhes de implementação;
• Modelagem Física: demonstra como os dados são fisicamente armazenados.

by
Valéria, Elin e Julita.

[SIS II] Estudo de Caso 03-04-08

Estudo de Caso – A A&P pode se renovar com novos sistemas de informação?

1 – Quais problemas tinha a A&P com seus negócios? Quais fatores de administração, organização e tecnologia contribuíram para esses problemas?
R: Os problemas são vários, Estagnação das vendas, infra-estrutura de tecnologia composta com rede velho sistema que ligavam uns aos outros, sistema antiquados (sistema de distribuição eram fragmentados, tinham pouco conhecimento do que se vendia e em quais as lojas). O mal controle das vendas, estoque, sem um software para controlar tantas lojas, vendas, etc.. , implicou na falta de organização e com sistemas antiquados contribuíram aos problemas mensionados.

2 – Até que ponto o projeto Grande Renovação era uma solução para esses problemas? Que problemas a modernização do sistema solucionaria? Quais problemas a A&P poderia não resolver?
R: O projeto era bom até o ponto que foi negado pelo valor que teria que se investir sem saber quais seriam os resultados. Solucionaria uma melhor infra-estrutura, onde teria um melhor controle em estoque, vendas, atendimento ao cliente, agilidade em vendas para não se perder muito tempo.
O problema é que a empresa perderia muito tempo para integrar um sistema e dar treinamento a todos sem saber se o resultado seria positivo.


3 – Como a implementação de novos sistemas modificaria a maneira da A&P administrar sua empresa?
R: modificaria o gerenciamento atuais a empresa poderia se reestruturar melhor, interligando todos os setores em um único sistema.


4 – Avalie as chances de sucesso do projeto Grande Renovação. Que mais você acha que a A&P precisa fazer se quiser ser bem-sucedida na reestruturação da empresa? Justifique suas respostas.
R: O projeto era bom, porém o tempo que implementação do sistema não ajudaria para obterem sucesso. Acho que deveriam implantar um sistema integrando nas lojas/escritorio, um ERP para que pudessem ter um melhor controle de todas as vendas, qual loja vendeu quanto, faturamento, com estoques separados, aonde melhoraria as vendas, uma pagina na internet para que pudesse saber os produtos e fazer a compra por internet onde só entregariam na residência da pessoa.

[IHM] Atividade de Laboratório 03-04-08

Atividade de Laboratório
Escolha um site de sua preferência na internet na informática
(hardware ou software).
Faça uma postagem comentando sobre as seguintes características:
1) A URL do site
www.microvix.com.br
2) Clareza na arquitetura da informação
O Site tem uma arquitetura bem definida onde suas informações são distribuídas para melhor acesso de interpretação do usuário.

3) Facilidade de uso
Tem fácil acesso, pois existem ícones aonde informam realmente o que está procurando. Ex.: Empresa { saber informações sobre a empresa} , Produtos { qual o produto que a empresa vende} , contato, etc..


4) Simplicidade
O site é objetivo, informa o que tem que informar referente aos produtos de software. É explicado, não tem como se confundir nas informações, porém referente a custos é algo negociável onde faz com que realmente quem se interesse pelo produto entre em contato.


5) Relevância do conteúdo
Referente ao site você vê que é bem construído, especifico e de fácil acesso, isso faz com que imagine que o produto assim também, é uma imagem que a empresa vende, porém não faz propaganda do sistema no site e sim irá conhecer a fundo marcando uma visita comercial, mas faz-se completamente interessante, por se um ERP Web no mercado da tecnologia.

6) Consistência
O site é consistente, onde é um site especifico nos produtos em que desenvolve e vende em mercado.

7) Tempo de carga das páginas do site
A pagina não demora muito pra carregar, o acesso é rápido, carrega em questões de segundos.

8) Foco nos usuários
O site é voltado para empresa que desejam ter um sistema de ERP para poder melhor controlar seu próprio negócio e como o site é bem especifico sobre a empresa, os produtos que vendem, clientes, parceiros, não tem necessidade de uma pesquisa, pois não existem tantas informações. Mas uma coisa que é legal no site que existe o HotNews informações do site, da empresa, algumas noticias em si onde o usuário pode estar se cadastrando para receber estas mensagens assim que postadas no site.

[SIS II] Aula em Laboratorio 28/02/08

Resolva as questões abaixo:


1. Observe a figura 6, na página 8, e explique resumidamente cada um dos 4níveis da organização.
R: - Sistema do nível Operacional – dá suporte aos gerentes operacionais no acompanhamento das atividades e transações elementares da organização, tais como vendas, receitas, depósitos em dinheiro, folha de pagamento, decisões de credito e o fluxo de matérias numa fábrica.
- Sistema do nível de Conhecimento – dá suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados, em uma organização.
- Sistemas de nível gerencial – são projetados para servir ao monitoramento , ao controle, á tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes médios.
- Sistema de nível estratégico – ajudam a administração sênior a atacar e enfocar assuntos estratégicos e tendências de longo prazo, tanto na empresa como no ambiente externo.

2. Cite um exemplo de sistema de informação usado para cada um dos 4 níveis.
R: - Sistema do nível Operacional – Ex.: sistema de deposito bancários
- Sistema do nível de Conhecimento – Ex.: sistemas de escritórios
- Sistemas de nível gerencial – Ex.: Controle de estoque, Orçamento anual, Analise de custo.
- Sistema de nível estratégico – Ex.: sistema de gerenciamento de estoque, controle de processo, manutenção de fabrica, entre outros.

3. Escreva o conceito de Organização.
R.: O desenvolvimento organizacional nada mais é que as mudanças que ocorrem dentro de uma organização. Segundo essa teoria aberta, democrática e participativa.

4. Cite as características estruturais que aparecem em todas as organizações.
R.: - Divisão de trabalho clara;
- Hierarquia;
- regras e procedimentos explícitos;
- julgamentos imparciais;
- qualificação técnica para as posições;
- eficiência organizacional máxima;

5. Explique a(s) diferença(s) entre organizações informais e as formais.

R: Informais: é um grupo de pessoas que se juntam em troca de alguma idéia ou negócio, como se fosse uma associação, mas sendo que esta não está legalmente formalizada em forma da lei, ou seja, não tem estatuto social, nem assembléias registradas entre outras formalidades.
Formais: é aquela empresa que é registrada no registro do comércio, possuindo personalidade jurídica.

6. Qual a condição para que exista uma coordenação da estrutura
organizacional?
R.: A estrutura organizacional projeta e organiza os relacionamentos dos níveis hierárquicos e o fluxo das informações essenciais de uma Organização.


7. Explique os 5 elementos para a escolha estratégica para uma unidade de
negócio.
R:- SPT: sistemas empresariais básicos que servem o nível operacional da organização.
- STC: suprem a necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
- SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.
- SSD: ajudam os gerentes a tomarem decisões que são semi-estruturadas, únicas, ou rapidamente modificadas e não facilmente especificadas.
- SSE: dão suporte ao nível estratégico da empresa. Usados para tomada de decisões.

8. Invente um exemplo de uma empresa fictícia para os 5 elementos acima.
R: - SPT: sistema de folha de pagamento de uma empresa.
- STC: sistemas de projeto, assistidos por computador e sistemas de robótica.
- SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.
- SSD: sistema de gerenciamento de faltas de um aluno, gerando um relatório no final do bimestre.
- SSE: sistemas de suporte executivo.

[ IHM ] - Aula de 28/02/08

Pesquise na internet sobre os seguintes itens:

- Evolução da interface e sua conceituação
Como acontece coa meirande parte dos desenvolvementos da historia da computación, algunhas das ideas foron pensadas antes de estar dipoñibles tecnoloxías queas fixeran posibles nunha máquina.
Unha das primeiras persoas en expresar estas ideas sobre as GUIs foi Vannevar
Bush. Nos primeiros anos 30 pensou nun dispositivo nomeado "Memex", o cal foi visionado coma unha especie de escritorio con dúas pantallas táctiles, un teclado e un escáner. Isto faría posible o acceso a todo o coñecemento humano grazas a empregar conexións moi similares ao funcionamento das ligazóns (hyperlinks). Daquela a computadora dixital ainda non estaba inventada polo que as súas ideas apenas foron lidas ou discutidas.
Nembargantes, ao comezo de 1937 varios grupos arredor do mundo comezaron a
construir computadoras dixitais. A Segunda Guerra Mundial deu unha motivación e capital extras para producir máquinas programables calculadoras. O prefecionamento da producción comercial de tubos de vacío proveu dun mecanismo que esas computadoras necesitaban para seren útiles.

En 1945, Bush revisou as súas ideas nun aritgo titulado “Como podemos pensar”. A súa vez, este ensaio foi o que inspirou ao novo Douglas Englebart a construir tal aparello.
Hoxe é considerado o pai das GUIs.

[http://brenlla.blogaliza.org/files/2008/02/2005_historia_guis.pdf ]

_______________________________________________________________

- METÁFORAS DE INTERFACE
1 O que são Metáforas de Interface?
É um modelo conceitual desenvolvido para ser semelhante, de alguma forma, a aspectos de uma entidade física.
Pode ser baseado em um objeto, atividade , ou em ambos.
1.1 O que é modelo Conceitual.
Descrição do sistema proposto. Como ele deve fazer , como deve se comportar e como se deve parecer.
2 Exemplos
Abaixo, alguns exemplos de Metáforas de Interface, baseados em atividades e objetos.
2.1 motor de busca
Faz uma metáfora com um motor(engine).
2.2 Portal web
Portal , vem de Porta. Uma metáfora que remete à entrada".
2.3 Lixeira
Lixeira é o exemplo mais clássico de metáforas.Alguns sistemas operacionais , ainda inserem sons reais para a ação de colocar algo em uma lixeira.
2.4 Efeito de folha virando
Alguns sistemas interativos, simulam o movimento da virada de uma folha , quando o usuário passa para uma próxima página.
Atualmente muitos sites já implementam essa metáfora.
2.5 copiar/recortar/colar
Metáforas de ações reais.
2.6 Carrinho de Compras
Metáfora utilizada em sistemas e- commerce, que remete ao carrinho de compras utilizado em um supermercado.
3 Vantagens
Dentre as vantagens de metáforas de interface, destaco:
3.1 Facilita o Aprendizado do sistema
Utilizando metáforas , o sistema se torna mais fácil a aprendizagem. (principalmente para usuários leigos)
3.2 É mais fácil entender uma interface que usam elementos que o usuário já está familiarizado.
Utilizar termos como "lixeira" , "cortar" , "carrinho de compras" torna o sistema mais familiar ao usuário.
4 Desvantagens
Dentre as desvantagens, destacam-se:
4.1 Não motiva o usuário a entender o sistema "além-metáfora".
O problema quando se cria um sistema fortemente baseado em metáforas, é limitar o entendimento de tudo no mundo das metáforas.Nesse tipo de sistema, quando se implementa uma funcionalidade , que não se baseia em metáforas, o entendimento fica confuso.
Exemplo:- Sistemas Virtuais (3d), altamente representativo com metáforas de interface.
4.2 Compromete a usabilidade.
Em muitos casos, converter um objeto/ação para sistemas virtuais , pode comprometer a usabilidade.
Exemplo:
- Os atuais sistemas que utilizam efeitos de transição de páginas em websites, utilizam a tecnologia Flash, tornando menos óbvio, e menos acessível ao usuário.
- Como mostrado , o McDonald utiliza(va) a metáfora "Ir ao caixa".Apesar de remeter uma ação real, é uma metáfora pouco usual na Internet, prejudicando a velocidade de aprendizagem.

[http://www.userside.com.br/metaforas_de_interface]

[SIN II] - Questionário 21/02/2008

Leia o arquivo aula1.pdf.Resolva as questões abaixo e faça aqui um comentário com as respostas. Depois publique-as também no seu próprio blog

1) Crie um conceito pessoal sobre sistema.
R: Sistema é um conjunto de elemento que se interagem para o desempenho de alguma função. Ex.: é a junção de dados que se tornam um informação, sendo que podemos chegar a uma conclusão final a um objetivo.

2) Quando se pensa em sistema quais as 5 considerações básicas que se deve ter em mente?
R: -1º Objetivos totais do sistema;
-2º Ambiente do sistema – elementos fora do sistema que afetam e são afetados por mudanças nos atributos do sistema;
-3º Recursos do sistema – meios que o sistema necessita para desempenhar suas funções;
-4º Componentes do sistema – elementos responsáveis pelo funcionamento do sistema;
-5º Administração do sistema – elementos responsáveis pela elaboração, implantação e acompanhamento do sistema, de modo que os objetivos do sistema sejam alcançados com o máximo rendimento.

3) Cite um exemplo de sistema fechado, além do que o texto sugere.
- Ex.: Aquecedor de aquário.

4) Cite um exemplo de sistema aberto, além do que o texto sugere.
- Ex.: Os Países. Porque eles trabalham com o regime de economia aberta, ou seja, importando e exportando entre si.

5) Qual a importância do feedback em qualquer sistema?
R.: É importante porque você ter um ponto de referência do que já ocorreu para analisar e chegar a uma conclusão sobre algum assunto, etc...

6) Cite um exemplo de entropia e um exemplo de homeostasia.
Entropia – Câncer;
Homeostasia – Os animais;

7) O que é um sistema de informação?
R.: - Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e controle de uma organização;
- suporte à tomada de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.

[ IHM ] Faça uma postagem falando sobre o que você considerou de mais importante no assunto da disciplina para a sua área de atuação?

O que achei mais importante, é que a evolução vem avançando rapidamente, melhorando a forma de interface (hardware + software) vindo a suprir a nessidade do Ser Humano, onde tem que ser visto que Homem + Maquina têm que caminhar juntos para um bom entendimento e crescimento no avanço da tecnologia, sendo assim com esses avanços vai facilitando o aprendizado, crescimento profissional e tendo mais facilidade em trabalhar e na vida pessoal.

[Sin - II] - Sistema de Informação

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou mesmo manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário.

Além disso, o termo também é utilizado para descrever a área de conhecimento encarregada do estudo de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e suas relações com as organizações. Neste contexto, esta disciplina é comumente classificada como uma Ciência Social Aplicada, ao contrário de sua disciplina correlata Ciência da Computação, considerada uma Ciência Exata.
A área de conhecimento Sistemas de Informação é considerada pelos pesquisadores como uma área multi ou trans-disciplinar, devido às inter-relações com outras área de conhecimento, tais como Ciência da Computação, Administração, Gestão da Informação, Economia, Direito, Engenharia de Produção e outras.
Um terceiro uso para a expressão Sistemas de Informação refere-se a um curso de graduação cujo foco é o desenvolvimento e aplicação de Sistemas de Informação Computadorizados nas organizações. O conteúdo deste curso abrange aspectos técnicos, gerenciais e sociológicos, abrangendo, em linhas gerais, os conteúdos relevantes estudados na área de conhecimento Sistemas de Informação.
As concepções mais modernas de Sistemas de Informação contemplam também os Sistemas de telecomunicações e/ou equipamentos relacionados; sistemas ou subsistemas interconectados que utilizam equipamentos na aquisição, armazenamento, manipulação, gestão, movimento, no controle, na exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção da voz e/ou dos dados, e inclui o software e hardware utilizados. Em relação a esta última definição, é comum nos meios acadêmicos a utilização do termo Tecnologias da Informação e Comunicação (ICT - Information and Communication Technologies).
Um Sistema de Informações pode ser então definido como todo sistema usado para prover informação (incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informação.
Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.

Fonte:

[http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o]