Avaliação de Interfaces - Introdução e Objetivos
A Avaliação é importante a Avaliação num processo de design, suas técnicas de modelagem e construção de protótipo garante que o design esteja em constante avaliação. Os fatores que determinam de um plano de avaliação incluem: estágio do design, quão pioneiro é o projeto, número esperado de usuários, quão crítica é a interface , custo do produto e orçamento alocado para o teste, tempo disponível e experiência dos desingers e avaliadores. Existem várias tecnicas de testes, porém, deve-se ter em mente que um certo grau de incerteza sempre permanece mesmo após exaustivos testes com múltiplos métodos. Perfeição não acontece.
Objetivos
É feito a avaliação para conhecer melhor o que os usuários quer e problemas que eles experimentam, com isto é melhor as informados que consegue-se sobre seus usuários e melhor serão os design de seus produtos. São necessárias as avaliações para conseguir responder dúvidas que surgem durante o processo de design e desenvolvimento de um produto, pois assim, muitos pontos do processo de design os desenvolvedores verificaram se as idéias são realmente o que os usuários vai precisar.
Métodos
- Inspeção de usabilidade: sem envolver usuários e podendo ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (implementado ou não)
- Testes de usabilidade: métodos de avaliação centrados no usuário, métodos observacionais e técnicas de questionamento. (precisa estar implementado de alguma forma)
- Experimentos controlados: serve para efetuar um bem projetado e controlado experimento de laboratório. Tem conhecimento das hipoteses, variaveis a serem testadas, conhecimento estatistico dos resultados.
- Métodos de avaliação interpretativos: possibilita aos designers um maior entendimento de como os usuários se utilizam dos sistemas em seu ambiente natural e como o uso desses sistemas se integra com outras atividades. São feitas avaliação participativa e conceitual.
Um exemplo que pode ser sitado é a Microvix que tem o setor de qualidade que faz os testes, existe um portal da qualidade que é feito os testes do programa para verificar se é o que o cliente solicitou. Após testado é publicado no portal do cliente onde garante um resultado de satisfação pela pessoa que solicitou.
